前台接待流程规范 一、目的 前台是展示公司形象、服务的起点。为更好的向来访人员展示公司的形象，提升 前台工作的规范化，特制定此流程规定， 二、前台接待注意事项 （一）对来访客人做好接待、包括为客人让座、递上茶水，咨询客户来访意图登记。 引导安排洽谈地点，及时通知被访人员。对于无关人员、上门推销和无理取闹者应 拒之门外。 （二）如果来访者要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座 倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明， 不要置之不理。 （三）如果来访者要找的人没有出来接，告知行政专员让其自己过去，行政专员应 该用规范的手势引导客人。并带入相关人员办公室，来访者要找的人的办公室门即 使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，进行介绍后引导客人入座， 行政专员返回岗位。 （四）当即将到达相关人员办公室时，应面带微笑，对客人说麻烦稍等，并敲门得 到同意以后引导客人进入办公室，并对客人介绍说这是某领导，然后面对相关人员 介绍:XXX 这是和您预约的某公司某人员，介绍完毕以后引导客人入座然后关门离 开。
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